※本ページは事業者「心会話」の利用規約です。
当事業が提供する＜The Unfolding Time With NAKAZONO 思考を紐解く対話のアトリエ＞をご利用の方は下記のリンク先から利用規約をご確認ください。
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この利用規約（以下「本規約」）は、運営者が提供するサービス「心会話」（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。
第1条（利用対象）
本サービスは、自らの意思で対話が可能な18歳以上（成人）の方を対象としています。18歳未満の方は、安全確保の観点からご利用いただけません。
第三者による代理予約および代理受講は、原則としてお断りしております。
本サービスは、より丁寧な会話を重視するため、1対1の形式を原則とさせていただいております。
第2条（お顔合わせ期間）
初回および2回目の「お話しの時間」は、相互の信頼と安心を確認するための「お顔合わせ」期間とし、1回につき15分間を無料で提供いたします。
1回目：心理的負担を軽減するため、双方カメラOFF（音声のみ）にて実施します。
2回目：双方カメラONを推奨いたします。
※ただし、無料2回目以降（有料プラン含む）は当日の体調やご事情に合わせて、いつでもカメラOFF（音声のみ）に切り替えていただけますのでご安心ください。
第3条（予約のキャンセル・変更・返金）
１．予約の変更およびキャンセルは、ご予約日時の3日前（72時間前）までに限り受け付けます。
２．前項に基づきお客様のご都合によりキャンセルされる場合、返金にかかる手数料はお客様のご負担とし、返金額から差し引いてご返金いたします。
なお、当該手数料は支払い金額の5％（決済手数料3.6％および事務手数料1.4％の合計）とし、計算により発生した10円未満の端数は切り上げるものとします。
３．72時間を過ぎてからのキャンセル、当日の無断欠席・ご利用者様都合による中断、およびサービス実施後の返金については、理由を問わず応じかねます。
４．お支払い期限内に入金が確認できない場合、またはご予約情報とお支払い情報の照合が取れない場合において、運営者からの確認事項に対するご返信が確認できないときは、自動的にご予約を取り消し（キャンセル）とし、返金にかかる手数料（5％）をお客様にご負担いただいた上で返金額から差し引いてご返金いたします。
５．運営者の都合によりサービスの提供が困難となった場合、ご予約のキャンセルまたは日程変更に対応いたします。この場合における返金は全額返金（手数料は運営者側負担）とします。
【備考・注釈】
※ご予約内容やお支払い情報等に関して照合確認が必要となった場合、事前に運営者より確認のメールをお送りいたします。指定された期限内にご対応いただけなかった場合に限り、上記に基づく自動キャンセルおよび返金処理（手数料5％差引）が行われます。
第4条（回数プランの取り扱い）
１．回数プランの有効期限は初回予約日時から180日間とします。
２．有効期限を過ぎますと、回数が残っている場合でもご利用いただけなくなりますのでご了承ください。
３．返金については、回数プランの性質上、初回予約日時の3日前（72時間前）までに限り第3条に基づいて受け付けますが、それ以降のご返金には対応いたしかねます。
４．各回のご予約の変更およびキャンセル（日程の振り替え）は、ご予約日時の 72時間前まで に限り承ります。
５．予約日を過ぎても連絡が取れず、運営者からの連絡に対しても期限内に返答がない場合は、その回数を消化したものとみなす、または以後の提供を終了させていただくことがあります。
第5条（SNS等への掲載およびスクショ等の禁止）
１．安心してお話しいただける場を維持するため、以下の行為を固く禁じます。
・本サービスにおける対話内容、音声、動画の録音および録画
・画面キャプチャ（スクリーンショット）の撮影
・上記の内容をSNS、ブログ、掲示板等のインターネット上へ掲載（二次利用）する行為
２．当サイト内の画像、文章、および提供する資料等の著作権はすべて当方に帰属しますので、以下の行為を禁止いたします。
・これらを無断で転載、複製、配布、転売等する行為
３．万が一、これらの禁止事項に該当する行為が発覚した場合には、投稿の削除要請およびしかるべき法的措置を講じることがあります。
第6条（禁止事項）
運営者に対する誹謗中傷、脅迫、セクシャルハラスメント、または公序良俗に反する言動。
また、運営者の私生活を詮索する行為や、本サービス以外の手段で接触を試みる行為を禁止いたします。
第7条（損害賠償・法的対応）
規約に違反し損害を与えた場合、相応の損害賠償を請求できるものとします。
解決が困難な紛争が生じた場合は、運営者の所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
第8条（反社会的勢力の排除）
利用者が反社会的勢力に該当すると判断された場合、運営者は直ちに本サービスの提供を中止し、予約を解除できるものとします。
第9条（個人情報の取り扱い・プライバシーポリシー）
・利用目的：お問い合わせへの回答、予約管理、対話の準備、日程調整等のご連絡のみに使用いたします。
法令に基づく場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供することはありません。
・情報の厳重管理（守秘義務）：対話を通じてお聞きしたお悩みや個人情報は、厳重に管理し秘密を厳守いたします。
対話の記録（メモ・録画・録音）は、サポートの品質向上のために作成することがありますが、最終利用日から3ヶ月、またはサポートの必要がなくなったと判断される際に責任を持って消去・破棄いたします。
※利用者は、いつでもカメラの停止や録画の中断を申し出ることができます。
・決済情報の非保持：本サービスではオンライン決済にStripe（https://stripe.com/）
第10条（免責事項）
本サービスは、悩みや思考の「分解」や会話や思考の自立に向けた「練習」を目的とした対話の場であり、特定の効果を保証するものではありません。
実際の生活での実践・それに伴う結果は、利用者自身の判断と責任に委ねられます。
本サービスは、医療行為（診断、治療、投薬など）を行うものではありません。精神疾患等で通院中の方は、主治医とご相談の上、ご自身の責任においてご利用ください。
2026年2月制定
2026年9月改定