よくあるご質問

Q:心会話は何人で運営していますか？
A:中園が一人で運営しております。
最初から最後まで、私が責任を持って大切にお話を伺います。

Q:なぜSNSなどで宣伝や拡散をしないのですか？
A:ここが、誰にも邪魔されない静かな空間であってほしいからです。
派手な広がりよりも、本当に必要としている方にとって安心できる空間・場所であることを大切にしています。

Q:SNSで広めても良いですか？
A:ありがとうございます。
「心会話」を優しく伝えていただけると嬉しいですが、お話しした具体的な内容の公開はご遠慮ください。

Q:会話の様子や内容をブログに載せても良いですか？
A:相談者さまと私のお互いのプライバシーを大切に守るため、お話しした具体的な内容を公開することはお断りしております。
「心会話を利用した感想」を書いていただく分には問題ございません。
なお、私からのお話しはすべて「その時のあなた」だけに向けたものです。
状況や感じ方は人それぞれ異なるため、その結果について責任を負うことはできませんので、あらかじめご了承ください。

Q:宗教や政治などの勧誘ではありませんか？
A:一切関係ございません。勧誘等も行いません。

Q:物品の販売や特定の講座への勧誘はありますか？
A:ございません。こちらから有料プランを勧めることは一切ありません。

Q:お話しの方法はオンラインツール以外ありますか？
A:オンラインツールのGoogle Meetのみとなります。
理由としては、電話やLINEなどではお互いの個人情報（電話番号等）を教え合う必要があります。
また、チャットやメールのような文字だけのやり取りでは、お互いの温度感が分かりにくく、言葉のニュアンスが伝わらないこともあると考えています。
あなたが気軽にご自身のタイミングでお部屋（URL）に入っていただける環境を一番大切に考えた結果、この形にたどり着きました。

Q:どのようなスタンスでお話を聞いてくれるのですか？
A:私が導くのではなく、あなたが自分自身の心と向き合う時間を隣で支える「サポート」「伴走」という形であなたを支えます。
言葉が思い浮かばないのなら、一緒にあなたにしっくりくる表現を見つけます。
もやもやの正体がわからないなら、一緒にもやもやの正体を探します。
自信がつくまで何度も練習・確認したいのなら、その練習相手になります。
前に進みたいというあなたの気持ちを一番大切にして、あなたが安心できるような場所にしたいと考えています。
あなたのことは、あなたが選んで、あなたが決めるのです。
そんなあなたのことを隣で支える存在としてありたいのです。

Q:「3つの顔」とはどういう意味ですか？
A:人は誰しも、相手や場所によって見せる顔が違って当然だと考えています。
ここでは無理に一つの顔に絞る必要はありません。
あなたが普段周囲には見せていない顔、自分でも持て余している顔、どのような「顔」のあなたであっても、私はその状態を正直に受け止め、伴走させていただきます。
※私の3つの顔→「外向けの顔」「親しい人向けの顔」「自分に正直な顔」です。

Q:なぜ、あえて「自分と向き合うのは苦痛」だと言うのですか？
A:自分の中にある本当の気持ちを見つめることで、理想とはかけ離れている現実に気づく可能性もあります。
その現実を目の当たりにすることに苦痛や恥ずかしさを感じる場合もあると考えています。
もちろん、自分と向き合うことが問題無く一人で出来る方もいますが、私自身の経験では自分と向き合うことは、当時の状況を鮮明に思い出すことになり、つらくて、しんどくて、何度も心が折れました。
しかし、第三者にサポートしてもらうことで少しずつ自分と向き合うことが出来たのです。
このしんどい時間を一人で抱え込まずに済むよう、隣でサポートする存在になりたいのです。

Q:傾聴サービスとは違うのですか？
A:お悩み相談はもちろん、誰かと会話したい、会話（話す・聞くなど）の練習をしたいというご要望もお受けしています。
聴くだけのスタイルとは一味違う、生きた人間同士の心を通わせる『会話』を大切にしたいと考えております。

Q:運営者はどんな人ですか？ 経歴は？専門知識はありますか？
A:まずはプロフィールをご覧いただければ幸いです。
名前は中園志乃と申します。
性別は女性です。
どんな人？と聞かれたら・・・自分ではせっかちだと思っています。
今まで挫折や失敗だらけで、しんどい時もありましたが特に不満には思っていません。
そういうものだと受け入れることすら諦めている「正直な自分」に納得しています。
もともと小心者で人見知りで、些細な事でも人からの視線を気にします。
人間関係の構築も苦手で、できればだれとも関わらずに常に引きこもりたいと思っている「不器用な人間」です。
周りからは「正直な私」とはかけ離れた真逆の印象を持たれることが多いと感じています。
心理学の知識や資格は持っておりますが、心会話ではカウンセリングは行いませんので記載しておりません。
資格や経歴と言った形式的なものではなく、あなたの目の前でお話ししている生きている今の中園を見て判断していただければと思います。
どうしても経歴など気になるようでしたら、会話の時間の中でお聞きください。
私にお答えできる範囲でお答えできればと考えております。

※詳しくは利用規約をご覧くださいませ。
Q:会話は録音・録画・スクショしても良いですか？
A:安心と安全を守るため、一律お断りしております。

Q:相談した内容が外部に漏れることはありませんか？
A:いただいたご相談内容や個人情報は、あなたの同意なく第三者に漏らすことは一切ございませんのでご安心ください。
ご予約時に発行されるGoogleMeetのURLはあなたにだけ発行されますので、当日は私以外の他の方が入ってこられることもございません。
（URLは一回ずつ新たに発行されますので、URLを使いまわすこともございません）
ここはお互いのプライバシーが守られた「安全」な場所です。

Q:相談が終わった後私の個人情報や相談記録はどうなりますか？
A:心会話でいただく個人情報は、お名前（ニックネーム）とメールアドレスのみです。
これらの情報は、ご予約の確認など事務連絡のためにのみ大切に使用いたします。
また、対話の記録（メモ・録画・録音）は、サポートの品質向上のために作成することがありますが、最終利用日から3ヶ月、またはサポートの必要がなくなったと判断される際に責任を持って消去・破棄いたします。

Q:画面越しに部屋の様子が見えてしまうのが不安なのですが。
A:お話しする際にご状況に合わせて、カメラON・OFFをお選びいただけます。
また、Google Meetは背景ぼかし機能で背景を隠すことも可能です。

Q:予約はどこでしますか？
A:サイトの相談メニューからご予約いただけます。
ご自身にあったプランをお選びください。
【初めての方→無料２回】【無料２回が終了した方→有料（１回、回数プラン３回、５回）】

Q:予約の変更やキャンセルはいつまで可能ですか？
A:準備の都合上、お手続きはご予約時間の72時間前（3日前）までとさせていただいております。
それ以降の変更・キャンセル、およびご返金はお受けできませんので、体調を大切に、余裕を持ってご予約いただけますと幸いです。

Q:相談したい時間に予約が取れません（土日や夜間など）
A:現在、予約枠は表示されている時間帯のみとなります。
一人ひとりと丁寧に向き合うための時間を確保するためですので、何卒ご理解いただけますと幸いです。
今後はご予約の状況やご意見などから、私に出来る範囲で時間枠や曜日を少しずつ広げていく予定です。
そのため、「お問い合わせ」から予約時間や曜日について、ご意見としてお送りいただけましたら、今後の改善材料として参考にいたします。

Q:料金の支払い方法を教えてください。
A:クレジットカード決済・PayPay決済がございます。
ご予約時に事前決済となります。

Q:後払いや銀行振り込みはできますか？
A:ご予約時の事前決済のみとなります。

Q:自分が思った内容じゃなかったから返金してほしい。
A:サービスの性質上、実施後のご返金は承っておりません。
「自分に合うかな？」「どういう流れなのか？」という不安を解消するために、まずは「初めての方限定の15分×2回（無料）」で、心会話の趣旨と私（中園）との相性を確かめていただくことをお願いしております。

Q:当日急な予定が入ってしまったので、キャンセルしたいのですが可能ですか？
A:申し訳ございません。
準備の都合上、どのような理由であっても3日前（72時間前）以降のキャンセル・変更はお断りしております。

Q:通信トラブルで途切れてしまった場合お時間はどうなりますか？
A:心会話側の通信トラブルで中断した場合は、後日改めてお振替の時間を調整させていただきます。
ご相談者さま側の通信トラブル（通信機器の不具合、天災などによる通信障害など）で中止・中断となった場合は、返金や振替の対応はいたしかねます。
心会話側ではご相談者さまがどこから接続されているか、確認すること・判断すること出来ないためです。
お時間の延長もいたしかねますので、事前に通信環境のご確認をお願いいたします。

Q:領収書は発行してもらえますか？
A:お支払い完了後に、領収書メールが自動送信されます。
（クレジットカードの利用明細やPayPayの履歴も、領収書としてご利用いただけます）

Q:初めてで緊張してしまいいきなり相談するのが難しいです。
A:初めての方に限り、15分×2回の無料プランをご用意しております。
こちらの無料プランは「心会話」ご利用方法のご案内や、お互いの相性・雰囲気を確認していただくための時間です。
まずは「安心できる場所かどうか」を確かめる時間としてお使いください。

Q:15分の無料お試しだけで終わっても大丈夫ですか？
A:もちろんです。
一度お話ししてみて、「自分には合わないかも」と感じられたら、そのまま終了していただいて構いません。
こちらからは勧誘いたしませんので、お気軽にご利用くださいませ。

Q:15分×2回無料を何度も予約できますか？
A:初めての方限定のサービスですので、お一人につき1回（15分×2回）となります。
15分×2回無料の終了後、引き続きお話しをご希望の場合は有料プランをご利用ください。

Q:無料の回で悩みを相談してもいいですか？
A:申し訳ございません。無料のお時間ではアドバイスや回答は行っておりません。
無料プランは「心会話」ご利用方法のご案内や、お互いの相性・雰囲気を確認していただくための時間です。

Q:有料プランの種類を教えてください。
A:基本プランと回数プランをご用意しております。
＜基本プラン＞
30分×1回・・・1,500円
＜回数プラン＞
30分×3回・・・4,200円（1回あたり1,400円）
30分×5回・・・5,000円（1回あたり1,000円）
ご自身のお好きなプランをお選びください。
※すべて税込価格です。

Q:回数プランに有効期限はありますか？
A:有効期限は決済から180日間です。
※月1回のご予約でも十分ご利用いただけます。

Q:パソコンを持っていませんがスマホでも利用できますか？
A:はい、スマートフォンやタブレットからでも簡単にご利用いただけます。
※iPhoneやandroidどちらもご利用可能です。

Q:お話しに使うのはオンラインツールだけですか？
A:はい、Google Meetを使用します。※ご利用は無料です。

Q:Google Meetを使うにはアプリのインストールが必要ですか？
A:パソコンの場合は不要ですが、スマホの場合は事前にアプリのインストールをお願いします。
（アプリのインストールやご利用は無料です）
※詳細は「ご利用の流れ」に記載している「Google Meetの使い方」をご確認ください。

Q:Googleアカウントを持っていませんが作る必要はありますか？
A:Googleアカウントを作る必要はありません。
Google Meetはアカウントなしでもご利用可能です。
※詳細は「ご利用の流れ」に記載している「Google Meetの使い方」をご確認ください。

Q:電話番号を使った通話での利用は可能ですか？
A:申し訳ございません。
通話料金のご心配やお互いのプライバシー（電話番号等）を守るため、専用のオンラインツール（Google Meet）を使用しております。
また、着信に出る・電話をかけることが負担に感じる相談者様もいらっしゃいますので、オンラインツールでお気軽にご利用いただきたいのです。

Q:カメラは必ずONにしないといけませんか？
A:基本はONをお願いしておりますが、ご希望によりOFF（音声のみ）も可能です。
ご自身がリラックスできる方法を選んでください。

Q:スマホで利用した場合の通信量はどれくらいかかりますか？
A:ご利用環境によりますが、30分間あたりの目安は以下の通りです。
【オンライン通話音声のみ（双方カメラOFF）】
約30MB〜50MB
映像がないため最も通信量が少なく、電波が不安定な場所でも途切れにくい設定です。

【オンライン通話音声＋カメラON（双方カメラON）】
約300MB〜500MB
お互いの表情が見える分、最も通信量を消費します。
→安定したWi-Fi環境でのご利用を強く推奨します。

【オンライン通話音声＋カメラOFF（心会話のみON）】
約150MB〜250MB
中園の映像を受信（ダウンロード）する形です。
ご自身の映像を送る必要がないため、比較的スムーズにつながりやすいです。

【オンライン通話音声＋カメラON（相談者様のみON）】
約150MB〜250MB
ご自身の映像を送信（アップロード）する形です。
一般的に、ご自身の映像を送る（アップロード）方が通信の負担が大きくなり、画質が不安定になりやすい傾向があります。
「通信制限が心配」「声が途切れるのを防ぎたい」という場合は、カメラをOFFにして音声のみでお話しいただくのが最もスムーズで安心です。

Q:スマホ利用でWi-Fi環境が無い場合はカメラOFFでも良いですか？
A:はい、もちろんです。
「外出先で通信量が心配」「電波状況が不安定」といった場合も、安心してお話しいただけます。
ご予約時や初回無料の際にお気軽にお申し出ください。

Q:未成年ですが利用できますか？
A:18歳以上の成人の方向けとなります。
未成年の方は保護者様の同意があってもお断りしておりますのでご了承ください。

Q:グループや複数人で参加しても良いですか？
A:お一人様でのご利用をお願いしております。丁寧に向き合うため、1対1とさせていただいております。

Q:成人していますが話すのが苦手なので保護者や友人の同伴は可能ですか？
A:ご本人さまのみでのご参加をお願いしております。
ご本人様のタイミングでご自身の言葉でお話ししていただくことを大切にしておりますので、第三者の方に代弁していただくこと・同席いただくのはお断りしております。
当日話すのが苦手な方でも安心していただくために「事前受付」にも対応しておりますので、こちらをご検討いただければ幸いです。

Q:予約時間の延長はできますか？
A:残念ながら当日の延長は承っておりませんが、予約時に「2回」続けて枠お取りいただくことは可能です。
システムの仕様上、次の枠との間に空白ができますが最短でも30分後にまたお話しすることが出来ます。
（例→1回目11:00～11:30でご予約、2回目12:00～12:30でご予約いただくと、当日2回ご利用いただけます）
また、その回ごとにURLを発行いたしますので、ご予約いただいたお時間にその回のURLからご入室をお願いしております。
あらかじめご了承いただいた上で、ご予約をお願いいたします。

Q:どんな内容で利用したらいいですか？
A:自分と向き合うことが目的で無くても全然大丈夫です。
自慢話、雑談、会話の練習、話し方のアドバイス、褒めてほしい、誰にも言えない失敗談、ちょっとした成功体験、自分の過去、将来の夢、これからの目標、子育ての話し、介護の話し、結婚の話し、家族関係、友人関係、自分のスキルのこと、好きなこと、嫌いなことなど。

Q:自分でも悩みが良く分かっていないのですが利用しても良いですか？
A:もちろんです。言葉にまとまっていなくても大丈夫です。
心会話では、無理に「悩み」を話す必要はありません。
まずは、あなたの好きなことや、最近あった出来事など、話しやすいことからゆっくりお話ししましょう。
会話をしていく中で、 「あの時は、こんな風に感じた」「本当は、こう言いたかったのかも」 と、一つずつあなたの本当の気持ちを一緒に探していきます。
あなたのペースで一緒にモヤモヤを解きほぐしていきましょう。

Q:話している途中で泣いてしまったり黙ってしまったりしても良いですか？
A:はい、大丈夫です。
涙も、沈黙も大切な表現のひとつです。
無理に話そうとしなくて大丈夫です。
あなたのペースに合わせますので、ご安心ください。

Q:自分と向き合うのが怖いです。
A:怖いと感じるのは、ご自身の心を大切にしようとしている証拠です。
無理に深いところまで掘り下げる必要はありません。
今日はここまでと決めるのも自由です。
まずは気軽にお話しすることから始めましょう。

Q:自分のことが分からないです。
A:分からなくても大丈夫です。
自分というものを決まった枠の中に入れる必要はありません。
お話しをしていく中で、「今の自分はこんな感じかな」と一緒に見つけていきましょう。

Q:ゴール（終わり）が決められません。
A:ゴールは特に用意しておりません。
あなたのお好きなタイミングでご利用いただくことを前提としています。
気になるようでしたら「あなたがどうしたいか？」をまずは会話をしながら探しましょう。
明確なゴールが無いと不安であれば、段階的に目標を決めて簡単な部分から一緒に進めましょう。

Q:精神科や心療内科に通院中ですが利用できますか？
A:心会話は「治療」を行う医療機関ではございません。
ご心配な方や通院中の方は、まずは主治医の先生にご相談いただき許可を得た上で心会話をご利用いただければ幸いです。

Q:他のカウンセリングやコーチングを受けていても利用できますか？
A:ご自身での判断でお願いいたします。
ただし、他のカウンセリングやコーチングとは異なるアドバイスやお話しとなる可能性がございますので、ご相談者様の判断でご利用いただけると幸いです。

Q:運営者のことを知りたいです。
A:興味をお持ちいただきありがとうございます。
詳しくは「プロフィール」をお読みいただけますと幸いです。

Q:この活動を応援したいのですがどうしたらいいですか？
A:ありがとうございます。
お手紙やメールで応援のお言葉をいただけますと励みになります。
また、いただいた応援は心会話の運営を維持することにのみ活用させていただきます。
応援やご支援については下記の方法をご活用くださいませ。
＜OFUSE＞応援のお気持ちをメッセージとしてお送りいただけます（支援という形でも利用可能です）OFUSEをクリックしていただくかこちらから→https://ofuse.me/8c2ce5ba
＜お手紙＞事務所宛てにお送りいただけますと直接運営者の手にお手紙が渡ります。
＜メール＞問い合わせから応援していただくことが可能です。

【お詫び】
お手紙やメール等で応援していただくことに関しては大歓迎でございます。
しかし、お手紙以外の物品をお送りいただいたり、直接来訪いただくことはお互いの安全のため一律でお断りしております。
いただいたお言葉やご支援は、心会話を続けていくための大きな力になりますので今後ともよろしくお願いいたします。

なお、いただいたメッセージ等はすべて大切に読ませていただきます。
本来であればお一人ずつにお返事したいのですが、現状そこまで手が回らないため、個別でのお返事は行っておりません。
申し訳ございません。
お返事の代わりに、折を見てサイト上で皆さまへ感謝をお伝えする形をとらせていただきます。

＜日常の「違和感」・自分へのモヤモヤ＞

• うまく説明できないけれど、なんとなく心がざわついている
• 誰かに言うほどでもないけれど、自分の中に溜まっている「小さな違和感」をそのまま吐き出したい
• 周囲には流されてしまう、自分の「本当の気持ち」を確かめたい
• いつもSNSで誇張した自分を投稿してしまう
• マウントをとるのがいやだけどやめられない
• 言葉の真意がわからなくて勘違いしやすい
• 言いたい事があるのになんと言えば良いのかわからない
• 人の目が気になって生活に支障が出てしまう
• 「いい人」を演じすぎて、本当の自分の感情がどこにあるか分からなくなった
• 間違ったことや勘違いした時に素直に謝ることが出来ない
• いつも話しを盛ってしまい後悔する
• 言わなくてもいいことまでつい言ってしまう

＜人間関係の「ちょっとしたしんどさ」＞

• 家族といるのが辛い
• 友人に気を遣ってしまう、顔色を伺ってどっと疲れてしまう
• 相手にきつく当たってしまう自分が嫌になる
• 職場の特定の人に対して、どうしても身構えてしまう
• 相手の何気ない一言を、ずっと深読みして一人で傷ついてしまう
• 相手に期待をし過ぎてしまい、追い詰めてしまう
• もっと仲良くなりたいのに、一歩が踏み出せない、こちらから話しかけられない

＜生活の中の「しんどさ」など、誰かに聞いてほしいこと＞

• 「普通はこうするよね」という世間の正解に息苦しさを感じている
• 子育てがしんどいけれど、周りには言えない
• 「今日だけは自慢させて！」という喜び（合格、達成、徳を積んだこと）
• 「今日だけは褒めて！」（家事をやり遂げた、苦手な電話をかけた、早起きした）
• 誰とも話さない一日が寂しい、利害関係のない第三者と雑談したい
• 「話し方の練習」、自分の話し方や聞き方を分析してほしい
• 自分と話して客観的な印象を聴きたい
• 誰かに頼りたいけれど、「迷惑じゃないか」と一人で抱え込んでしまう時